طرق استلام الدفع من زبائن متجر الشحن: تحويل ومحافظ وإيصالات
3 دقيقة قراءة
أضف كل وسيلة يدفع بها زبونك اليوم — تحويل بنكي، محفظة، نقداً في المحل — مع بياناتها ورمز QR، واطلب رقم العملية أو صورة الإيصال، ووافق على الشحن بضغطة.
لتستلم الدفع من زبائن متجر الشحن أضف كل وسيلة يدفعون بها اليوم — تحويل بنكي، محفظة إلكترونية، حوالة، نقداً في المحل — من شاشة «طرق الدفع»، مع بيانات الحساب والتعليمات، واطلب رقم العملية أو صورة الإيصال. يشحن الزبون رصيده بالوسيلة التي يعرفها، وتصلك الشحنة في «طلبات الشحن» لتوافق عليها، ثم يشتري من رصيده.
أضف طريقة دفع يدوية
- افتح «طرق الدفع» وأضف طريقة جديدة. اكتب اسمها كما يعرفه زبونك: اسم البنك، أو اسم المحفظة، أو «نقداً في المحل».
- اكتب «بيانات الحساب»: الرقم الذي يُرسل إليه المال — آيبان، أو رقم محفظة، أو عنوان محفظة رقمية.
- اكتب «التعليمات»: ما يفعله الزبون بعد الدفع، مثل إرفاق صورة الإيصال.
- أضف شعار الوسيلة ورمز QR إن شئت. الزبون يعرف تطبيق محفظته من شعاره قبل أن يقرأ اسمه، ورمز QR يغنيه عن نسخ الحساب رقماً رقماً — ومع ذلك يبقى الرقم مكتوباً بجانبه لمن يدفع من الهاتف نفسه.
- اختر كيف تميّز الحوالة. إمّا «اطلب رقم العملية من الزبون» فيصبح الرقم إلزامياً ولا يُقبل الرقم نفسه مرّتين في متجرك، وإمّا «أصدِر رمزاً يكتبه الزبون في ملاحظة الحوالة» للوسائل التي لا يعرف فيها الزبون رقم العملية إلا بعد التحويل.
- رتّب الطرق بحيث تكون الأكثر استعمالاً في الأعلى، وأوقف أي طريقة مؤقتاً دون حذفها.
كيف يشحن الزبون رصيده
يختار الزبون الطريقة، فيرى بيانات الحساب والتعليمات ورمز QR، ويحوّل المبلغ، ثم يكتب المبلغ ورقم العملية أو الرمز، ويرفق صورة الإيصال. يصل الطلب إلى «طلبات الشحن» في لوحتك: توافق فيُضاف المبلغ إلى رصيده ويُبلَّغ، أو ترفض بسبب يقرؤه.
صورة الإيصال لا تُنشر للعامة: لا يفتحها إلا متجرك والزبون الذي رفعها.
الدفع الآلي
من شاشة «الدفع الآلي» تربط متجرك ببعض خدمات الدفع المدعومة بمفتاحك أنت، ومنها خدمة يدفع فيها الزبون فاتورة من تطبيق محفظته، وبوابة للدفع بالعملات الرقمية. حين تؤكّد الخدمة الدفع يُضاف الرصيد إلى حساب الزبون دون أن تراجعه أنت. المال يذهب إلى حسابك في تلك الخدمة، لا إلى المنصّة. قائمة الخدمات المدعومة تظهر في الشاشة نفسها.
نصائح عملية
- اطلب رقم العملية في كل وسيلة تعطي الزبون رقماً. هو أسرع ما تطابق به الحوالة في كشف حسابك، ورفض الرقم المكرّر يغلق باب «أرسلت لك الإيصال نفسه مرّة ثانية».
- لا توافق على شحنة قبل أن ترى المال في حسابك. صورة الإيصال دليل على أنّ الزبون حوّل، لا على أنّ المال وصل.
- ضع «نقداً في المحل» إن كان زبائنك يمرّون عليك؛ فيدفع عندك ويشتري من المتجر.
لماذا يشحن الزبون رصيداً بدل أن يدفع لكل طلب؟ في دليل «رصيد الزبائن في متجر الشحن: كيف يعمل ولماذا يحميك».
أسئلة شائعة
هل يجب أن أربط بوابة دفع بالبطاقة لأفتح متجر شحن؟
لا. يمكنك أن تعمل بطرق الدفع اليدوية وحدها: تحويل، ومحافظ، ونقد، مع مراجعة كل شحنة قبل إضافتها.
هل تمرّ أموال زبائني عبر المنصّة؟
لا. الزبون يحوّل إلى الحساب الذي كتبته أنت، أو يدفع في خدمة الدفع المربوطة بمفتاحك، والمال يصل إليك مباشرة. المنصّة تحفظ طلب الشحن وكشف الرصيد فقط.
ماذا لو رفع زبون إيصالاً لحوالة لم تصل؟
ارفض طلب الشحن واكتب السبب؛ لا يُضاف شيء إلى رصيده. وإن كانت الطريقة تطلب رقم العملية، فلا يمكن تقديم الرقم نفسه مرّة أخرى.
آخر تحديث